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Covid-19 : les services municipaux actifs

Toutes les informations sur les démarches accessibles et les horaires.

L'Hôtel de Ville assure un accueil physique de 10h à 16h et un accueil téléphonique de 8h30 à 17h du lundi au vendredi, malgré la fermeture obligatoire de la plupart des services.

Les Mairies de quartiers sont fermées au public depuis le 17 mars, 12h.

Les services municipaux restent néanmoins accessibles par les voies de communication ordinaire et sont à même de traiter les demandes prioritaires et urgentes :

- Site Internet , pour trouver les informations et effectuer vos démarches administratives :

  • «  mes démarches en ligne  »
  • «  portail famille  » pour les activités scolaires, périscolaires, restauration scolaire, centres de loisir en période estivale (inscriptions, paiement en ligne)

- Téléphone : 04.72.21.44.44, standard accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h

- Voie postale : Mairie de Vénissieux 5 avenue Marcel-Houël BP 24 69631 Vénissieux Cedex

Des rendez-vous pourront être programmés à l’hôtel de ville pour les seules situations d’urgence, avec un accueil pour lequel les mesures de protection sont renforcées (masques, gel hydro-alcoolique, contrôle du respect des gestes barrière…).

La Direction Éducation Enfance, la Direction des Formalités Administratives et la Direction Solidarité et Action sociale recevront les usagers sur rendez-vous uniquement pour tous les actes ne pouvant pas être reportés.

"Les personnes domiciliées" au CCAS sont invitées à joindre le 04 72 21 44 44 afin que leur demande soit orientée vers la DSAS.

La Direction Unique Prévention Sécurité restera mobilisée sur toutes ses missions de sécurité et de tranquillité.

Service urbanisme réglementaire / instructions des autorisations d’urbanisme : l’accueil physique est suspendu pendant toute la période de confinement.
Vous pouvez néanmoins laisser un courriel sur pole.ads.venissieux@ville-venissieux.fr avec vos coordonnées pour être recontacté dans les meilleurs délais.

Pour plus de détails, contacter le 04.72.21.44.44 qui vous aiguillera sur le service.

Petite Enfance, Éducation, Enfance et Programme de Réussite Éducative

L'Accueil Relais Petite Enfance (ARPE) accompagne les assistant(e)s maternel(le)s indépendant(e)s et les familles dans leurs fonctions respectives d'employé(e)s et de particuliers employeurs dans la limite de ses missions.

Des permanences téléphoniques sont mises en place pour répondre à vos questions et vous guider :

  • les mardis de 9h à 12h
  • les mercredis et jeudis de 14h à 17h
  • au 04 72 51 17 82

L'ARPE poursuit également le traitement des demandes d'accueil régulier des enfants en Établissement d'Accueil du Jeune Enfant (EAJE). Les familles peuvent faire une demande de dossier par mail uniquement à : arpe@ville-venissieux.fr

L’accueil physique de la Direction Éducation Enfance (Hôtel de Ville – 3ème étage) est fermé depuis le mardi 17 mars midi jusqu’à la fin de la durée du confinement.

Le Programme de Réussite éducative est fermé. Le personnel est joignable pour toute urgence au mail suivant : contactpre@ville-venissieux.fr

Les inscriptions scolaires sont de nouveau ouvertes de manière dématérialisée.
Réalisez votre démarche en ligne via le Portail Famille

Elles concernent:

  • Les nouvelles inscriptions pour la rentrée scolaire prochaine (septembre 2020) pour une première entrée en maternelle d’un enfant né au plus tard le 31 août 2018
  • Les inscriptions pour une arrivée en cours d’année scolaire 2019-2020 sur le territoire de Vénissieux (enfant déjà scolarisé sur une autre commune)

En ce qui concerne les inscriptions pour les accueils de loisirs des vacances d’été et pour les services périscolaires de l’année scolaire 2020-2021, nous vous informerons dès que possible des modalités d’inscription.

En ce qui concerne les paiements restauration scolaire, crèche et accueil de loisirs, nous vous invitons également à vous rendre sur le Portail Famille pour effectuer votre démarche en ligne.

Vous pouvez également nous envoyer votre règlement par chèque à l’adresse suivante: Hôtel de Ville – DEE – 5 avenue Marcel Houël – 69200 VENISSIEUX accompagné du talon de la facture.

Information

Un numéro unique 04 72 21 45 67 a été mis en place pour répondre à toute question pratique sur le Covid-19 et l'organisation des services de la Ville, aux heures habituelles d’ouverture de l’Hôtel de Ville (8h30 à 17h00 du lundi au vendredi).
En dehors de ces horaires, vous pouvez joindre le TOP au 04 72 51 52 53, 24H/24 et 7J/7.

Pour toute question sur le Covid-19, plateforme Info Coronavirus : 0 800 130 000

En cas de signe d’infection respiratoire contactez le Samu centre 15 en faisant état de vos symptômes.

Pour rappel

Face aux infections respiratoires, il existe des gestes simples pour se protéger et protéger son entourage :

  • Se laver les mains régulièrement
  • Pas de contact pour se saluer et maintenir une distance d'au moins 1 mètre avec les autres personnes
  • Tousser ou éternuer dans son coude
  • Utiliser des mouchoirs à usage unique
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